¿Cómo ordenamos a los profesionales en nuestro directorio?
Sistema de puntuación del directorio
En nuestro directorio de servicios inmobiliarios, la forma en que ordenamos a los profesionales es crucial para ayudarte a encontrar el servicio más adecuado. Queremos explicarte con total transparencia cómo funciona nuestro sistema de puntuación.
El dilema: ¿Cómo ordenar de forma justa?
Imagina que estás buscando un broker hipotecario y te encuentras con dos opciones:
- Broker A: Tiene una única reseña con 5 estrellas
- Broker B: Tiene 4.8 estrellas basadas en 150 reseñas
Si ordenáramos solo por puntuación, el Broker A aparecería primero. Pero, ¿es esto justo o útil? Una única valoración positiva no refleja necesariamente la calidad real del servicio, mientras que 150 reseñas con una media de 4.8 representan un historial consistente de excelencia.
Este es el dilema que hemos resuelto con nuestro sistema de puntuación inteligente.
Nuestro sistema de puntuación explicado
Hemos diseñado un algoritmo que balancea dos factores clave:
- La calificación media (de 0 a 5 estrellas)
- El número de reseñas recibidas
Esta combinación nos permite mostrar primero a los profesionales que han demostrado consistentemente un alto nivel de servicio a través de múltiples interacciones con clientes.
La fórmula simplificada
Utilizamos esta fórmula para calcular la puntuación de cada profesional:
Puntuación = Calificación × Factor de Confianza + Bonificación por Excelencia
Donde el Factor de Confianza aumenta con el número de reseñas, y la Bonificación por Excelencia premia a quienes mantienen calificaciones superiores a 4.5 estrellas de forma consistente.
Ejemplos prácticos
Para entender mejor cómo funciona, veamos algunos ejemplos:
| Profesional | Calificación | Reseñas | Puntuación final | Posición |
|---|---|---|---|---|
| Broker A | 5.0 | 200 | 7.6 | 1º |
| Broker B | 4.7 | 50 | 4.2 | 2º |
| Broker C | 5.0 | 10 | 4.1 | 3º |
| Broker D | 4.0 | 100 | 3.9 | 4º |
¿Qué observamos en estos ejemplos?
- El Broker A (5.0 estrellas con 200 reseñas) obtiene la mejor puntuación, como cabría esperar.
- El Broker C también tiene 5.0 estrellas, pero con solo 10 reseñas, por lo que aparece en 3ª posición.
- El Broker B con una calificación de 4.7 y 50 reseñas supera al Broker C con 5.0 estrellas pero menos reseñas.
- El Broker D tiene una calificación más baja (4.0) pero muchas reseñas (100), lo que le da una puntuación respetable.
Ventajas de este sistema
Este método de ordenación ofrece múltiples beneficios:
Resistencia a manipulación
Es más difícil manipular el ranking con unas pocas reseñas falsas.
Mayor confiabilidad
Destaca profesionales con un historial probado de buen servicio.
Dinamismo
Nuevos profesionales pueden ascender a medida que acumulan reseñas positivas.
Incentivo para la excelencia
Motiva a mantener un alto nivel de servicio a largo plazo.
¿Profesionales verificados primero?
Más allá del sistema de puntuación, hemos implementado una distinción adicional: los profesionales se dividen en dos grupos:
- Profesionales verificados: Han pasado por nuestro proceso de verificación que confirma su identidad, credenciales y existencia real del negocio. Estos aparecen siempre primero.
- Profesionales sin verificar: Aparecen después de los verificados, ordenados según el mismo sistema de puntuación.
Esta separación adicional garantiza que los usuarios tengan acceso prioritario a profesionales cuya identidad y credenciales han sido verificadas.
¿Eres un profesional listado en nuestro directorio?
Si quieres mejorar tu posición en los resultados, la mejor estrategia es ofrecer un excelente servicio a tus clientes y animarles a dejar reseñas honestas. También puedes verificar tu perfil para aparecer en la sección prioritaria.
Transparencia como valor
En nuestro directorio, la transparencia es un valor fundamental. Al explicar abiertamente cómo funciona nuestro sistema de ordenación, buscamos generar confianza tanto en los usuarios que buscan servicios como en los profesionales que aparecen listados.
Creemos que un sistema justo y transparente beneficia a todas las partes: los mejores profesionales reciben el reconocimiento que merecen, y los usuarios pueden tomar decisiones informadas basadas en datos confiables.
Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestro sistema de puntuación, no dudes en contactarnos. Estamos constantemente trabajando para mejorar la experiencia de todos los usuarios de nuestro directorio.